[리뷰 노출 AI 매니저] 리뷰 배너에서 특정 리뷰를 제외하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?
Banny
리뷰 배너에 원하지 않는 고객의 리뷰나 특정 문구가 포함된 리뷰를 제외할 수 있습니다.
이 외에도 자동으로 적용되는 필터링 기능이 있어요!
🤔 이런 고민 하고 계신가요?
• "상품과 무관한 리뷰가 노출되어 고민이에요"
• "허위·과대 광고로 오해받을 수 있는 문구가 걱정돼요"
• "특정 고객의 리뷰를 제외하고 싶어요"
• "법적 문제가 될 수 있는 키워드를 사전에 차단하고 싶어요"
🔍 리뷰 제외 처리 기능 알아보기
✅ 작성자 아이디로 제외하는 방법
• 해당 아이디로 작성된 모든 리뷰를 반영되지 않도록 제외 처리할 수 있습니다.
• 상품과 무관한 리뷰를 작성한 경우 설정을 권장드립니다.
- 예) 악성 리뷰로 작성된 경우, 다른 상품의 리뷰를 잘못 작성한 경우
✅ 특정 키워드로 제외하는 방법
• 작성된 리뷰 중 이슈가 될 수 있는 문구를 제외 처리할 수 있습니다.
• 리뷰 배너는 '광고'에 해당되므로 허위·과대 광고로 오인될 수 있는 내용이 있을 경우 사전 검토가 필요합니다.
• 킵그로우에서 제공하는 기능을 통해 문제될 수 있는 키워드를 사전에 제외될 수 있도록 설정해 주세요.
• 이와 관련하여 문제 발생 시 킵그로우에서는 책임을 지지 않으며, 도움드리기 어렵습니다. 반드시 이용전 숙지해주시기 바랍니다.
📌 참고: 건강기능식품·의료기기·화장품 등 허위·과대 광고 위반 예시
- 일반 식품을 건강기능식품으로 오인하게 할 수 있는 키워드 (면역력, 피로회복, 원재료나 성분 효능/효과를 가공식품의 효과로 오인하도록 하는 행위)
- 심의 결과와 다른 내용을 광고로 활용한 경우 (심의 받지 않은 키워드를 사용하는 경우)
- 미백 주름 개선 기능성 화장품을 의약품으로 인식하도록 광고하거나 인정된 기능성 외에 다른 효과가 있는 것처럼 광고하는 경우
- 개인용 온열기, 의료용 진동기 등을 의료기기처럼 광고하여 판매하는 경우
- 공산품을 혈액 순환 개선과 생리통 완화에 효능·효과가 있는 것처럼 광고하는 경우
- 일반 치약을 미백, 잇몸질환 예방에 효과가 있는 것처럼 거짓·과장 광고하는 경우
🔍 자동 필터링되는 정보 확인하기
• 리뷰 수집 시 필터링되어 자동으로 제외 처리되거나 마스킹 처리되는 키워드입니다.
• 아래 내용은 별도 안내없이 업데이트 될 수 있습니다.
1. 자동 변경되는 사항
• 고객이 작성한 리뷰 중 이모티콘이 있을 경우, 템플릿 배너에 호환되지 않아 이모티콘만 자동으로 삭제됩니다.
• 리뷰 내용에 문단 줄바꿈(Enter)이 있을 경우, 템플릿 배너에서는 띄어쓰기(Space)로 노출됩니다.
2. 자동 제외되는 키워드
2-1. 배송/상품
- 지연, 누락, 파손, 분실, 불량, 오염, 훼손, 불친절
2-2. 기타
- 불친절, 예수, 하느님, 하나님, 구원, 부처, 기독교, 천주교, 불교, Non-CMO
3. 자동 마스킹되는 키워드
↘️ 질병명 (예시: 당** 고**)
당뇨병, 고혈압, 간암, 폐암, 갑상선암, 자궁암, 대장암, 유방암, 관절염, 요통, 좌골통, 디스크, 위염, 위궤양, 십이지장궤양, 만성간염, 간경변, 갑상선, 중풍, 뇌혈관, 심근경색증, 협심증, 폐결핵, 결핵, 만성기관지염, 천식, 백내장, 녹내장, 만성중이염, 만성신부전증, 만성신장, 골절, 탈골, 골다공증, 빈혈, 고지혈, 치핵, 만성부비동염, 축농증, 기관지확장증, 알레르기성비염, 비염, 아토피성피부염, 턱관절, 요실금, 우울증, 충치, 풍치, 잇몸병, 희귀난치성, 뇌경색, 심근경색, 류마티즘, 역류성식도염
💡 Tip: 식품, 건강, 화장품 등 카테고리를 판매하는 고객님의 경우 해당 기능을 적극적으로 활용하시길 권장드립니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 제외 설정한 리뷰는 완전히 삭제되나요?
A1. 리뷰 배너에만 노출되지 않을 뿐 스마트스토어의 원본 리뷰는 그대로 유지됩니다.
Q2. 베스트 리뷰(Premium)에도 제외 설정이 적용되나요?
A2. 네, 베스트 리뷰를 포함한 모든 리뷰 배너에 예외 없이 적용됩니다.
Q3. 자동 필터링 키워드는 변경할 수 있나요?
A3. 자동 필터링 키워드는 킵그로우에서 관리하며 사용자가 직접 변경할 수 없습니다. 대신 '특정 키워드' 제외 기능을 활용해 주세요.
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리뷰 배너에 원하지 않는 고객의 리뷰나 특정 문구가 포함된 리뷰를 제외할 수 있습니다.
이 외에도 자동으로 적용되는 필터링 기능이 있어요!
🤔 이런 고민 하고 계신가요?
• "상품과 무관한 리뷰가 노출되어 고민이에요"
• "허위·과대 광고로 오해받을 수 있는 문구가 걱정돼요"
• "특정 고객의 리뷰를 제외하고 싶어요"
• "법적 문제가 될 수 있는 키워드를 사전에 차단하고 싶어요"
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✅ 작성자 아이디로 제외하는 방법
• 해당 아이디로 작성된 모든 리뷰를 반영되지 않도록 제외 처리할 수 있습니다.
• 상품과 무관한 리뷰를 작성한 경우 설정을 권장드립니다.
- 예) 악성 리뷰로 작성된 경우, 다른 상품의 리뷰를 잘못 작성한 경우
✅ 특정 키워드로 제외하는 방법
• 작성된 리뷰 중 이슈가 될 수 있는 문구를 제외 처리할 수 있습니다.
• 리뷰 배너는 '광고'에 해당되므로 허위·과대 광고로 오인될 수 있는 내용이 있을 경우 사전 검토가 필요합니다.
• 킵그로우에서 제공하는 기능을 통해 문제될 수 있는 키워드를 사전에 제외될 수 있도록 설정해 주세요.
• 이와 관련하여 문제 발생 시 킵그로우에서는 책임을 지지 않으며, 도움드리기 어렵습니다. 반드시 이용전 숙지해주시기 바랍니다.
📌 참고: 건강기능식품·의료기기·화장품 등 허위·과대 광고 위반 예시
- 일반 식품을 건강기능식품으로 오인하게 할 수 있는 키워드 (면역력, 피로회복, 원재료나 성분 효능/효과를 가공식품의 효과로 오인하도록 하는 행위)
- 심의 결과와 다른 내용을 광고로 활용한 경우 (심의 받지 않은 키워드를 사용하는 경우)
- 미백 주름 개선 기능성 화장품을 의약품으로 인식하도록 광고하거나 인정된 기능성 외에 다른 효과가 있는 것처럼 광고하는 경우
- 개인용 온열기, 의료용 진동기 등을 의료기기처럼 광고하여 판매하는 경우
- 공산품을 혈액 순환 개선과 생리통 완화에 효능·효과가 있는 것처럼 광고하는 경우
- 일반 치약을 미백, 잇몸질환 예방에 효과가 있는 것처럼 거짓·과장 광고하는 경우
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• 리뷰 수집 시 필터링되어 자동으로 제외 처리되거나 마스킹 처리되는 키워드입니다.
• 아래 내용은 별도 안내없이 업데이트 될 수 있습니다.
1. 자동 변경되는 사항
• 고객이 작성한 리뷰 중 이모티콘이 있을 경우, 템플릿 배너에 호환되지 않아 이모티콘만 자동으로 삭제됩니다.
• 리뷰 내용에 문단 줄바꿈(Enter)이 있을 경우, 템플릿 배너에서는 띄어쓰기(Space)로 노출됩니다.
2. 자동 제외되는 키워드
2-1. 배송/상품
- 지연, 누락, 파손, 분실, 불량, 오염, 훼손, 불친절
2-2. 기타
- 불친절, 예수, 하느님, 하나님, 구원, 부처, 기독교, 천주교, 불교, Non-CMO
3. 자동 마스킹되는 키워드
↘️ 질병명 (예시: 당** 고**)
당뇨병, 고혈압, 간암, 폐암, 갑상선암, 자궁암, 대장암, 유방암, 관절염, 요통, 좌골통, 디스크, 위염, 위궤양, 십이지장궤양, 만성간염, 간경변, 갑상선, 중풍, 뇌혈관, 심근경색증, 협심증, 폐결핵, 결핵, 만성기관지염, 천식, 백내장, 녹내장, 만성중이염, 만성신부전증, 만성신장, 골절, 탈골, 골다공증, 빈혈, 고지혈, 치핵, 만성부비동염, 축농증, 기관지확장증, 알레르기성비염, 비염, 아토피성피부염, 턱관절, 요실금, 우울증, 충치, 풍치, 잇몸병, 희귀난치성, 뇌경색, 심근경색, 류마티즘, 역류성식도염
💡 Tip: 식품, 건강, 화장품 등 카테고리를 판매하는 고객님의 경우 해당 기능을 적극적으로 활용하시길 권장드립니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 제외 설정한 리뷰는 완전히 삭제되나요?
A1. 리뷰 배너에만 노출되지 않을 뿐 스마트스토어의 원본 리뷰는 그대로 유지됩니다.
Q2. 베스트 리뷰(Premium)에도 제외 설정이 적용되나요?
A2. 네, 베스트 리뷰를 포함한 모든 리뷰 배너에 예외 없이 적용됩니다.
Q3. 자동 필터링 키워드는 변경할 수 있나요?
A3. 자동 필터링 키워드는 킵그로우에서 관리하며 사용자가 직접 변경할 수 없습니다. 대신 '특정 키워드' 제외 기능을 활용해 주세요.
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