안녕하세요.

항상 킵그로우를 이용해 주시는 고객님들께 감사의 말씀 드립니다 :)

인스타그램 상품관리 AI 매니저 Shop 게시에 실패하신 고객님께 다음과 같이 안내드립니다.

1) 킵그로우 팀에서 도와드리겠습니다!

가이드가 너무 복잡해서 Shop 게시가 어려우신 경우, 킵그로우 고객센터(카카오톡 채널 @킵그로우)를 통해 '메타 커머스 관리자' 계정을 알려주세요.

킵그로우 팀에서 다시 한 번 확인 및 진행 도와드리겠습니다.

단, 100% 게시에 성공하는 것은 아니며, Shop 게시에 재실패했을 경우 즉시 환불 도와드리겠습니다.

2) 즉시 환불을 원하시나요?

다음과 같은 Case에 해당되실 경우, 아래 가이드를 참고하시어 증빙 자료(이미지 캡처)를 제출해주시면 환불 도와드립니다.
환불 신청 및 검토 요청 기간은 상품 구독일로 부터 4주~6주(2주간)이며, 상품 구독 6주 이후로부터는 환불이 불가하니 반드시 기간안에 신청 부탁드립니다.

Case 1. 상품 구독 완료 후 메타 비즈니스 관리자센터 > Shop에 웹사이트 승인이 거절된 경우

[경로]
⌙ 1. 메타 커머스 관리자 > 설정 > 카탈로그 메뉴 중 '웹사이트 - 승인되지 않음' 부분이 나오도록 이미지 캡처

Case 2. 상품 완료 후 메타 비즈니스 관리자센터 > 커머스 계정 승인이 4주 이상 지연되는 경우

[경로]
⌙ 1. '메타 커머스 관리자 > 개요 > Shop을 검토 중입니다. > 제품 추가 버튼' 클릭해 '커머스 계정 검토 : 검토중' 문구가 보이도록 캡쳐
⌙ 2. '메타 비즈니스 관리자 > 계정 품질 > 커머스 계정'으로 진입 후 '커머스 계정 검토중' 문구가 보이도록 캡쳐

이외에도 다른 Case가 발생하거나 도움이 필요하신 경우, 킵그로우 고객센터(카카오톡 채널 @킵그로우)로 문의주시면

최선을 다해 도움드릴 수 있도록 하겠습니다 :)

감사합니다.
킵그로우 드림