[전문가TIP] 고객 리뷰, 좋은건 알겠는데 어떻게 모아야 하나요?

2023-03-24 14:25:07

고객 리뷰, 좋은건 알겠는데 어떻게 모아야 하나요?

5,000억 매출 메이커 단아쌤의 좋은 리뷰 모으는 꿀팁!
지금 바로 확인해 보세요.

고객에게 사진 찍을 거리를 제공해 주세요.

고객은 택배를 뜯고 상품을 만났을 때,그 자리에서 사진을 찍고 리뷰를 남기곤 합니다.

가장 손쉬운 방법으로는 판매자의 진정성이 담긴 손 편지가 있어요.
고객은 정성이 담긴 포인트를 발견하는 순간, 리뷰를 남기고 싶은 마음이 수직 상승해요.

더불어 이러한 리뷰를 본 다른 고객들은

"오~ 이 판매자는 정성이 대단하네?" 하고 생각하게 될거에요 :)

쉽게 활용해 볼 수 있는 손편지 사례

또 하나의 방법으로는

구매한 제품과 매칭 가능한 사은품을 주는 것도 좋은 방법이 될 수 있어요.

고객의 사용감을 높여주는 이런 센스있는 선물은 스토어의 호감도를 확 높여줍니다.

이 경우 재주문의 가능성도 함께 올라가게 되겠죠? ;)

포토리뷰를 남겨주신 분들께 적립급을 드려보세요.

내 스토어에 포토리뷰를 작성한 고객은 나의 제품에 '찐'으로 만족한 분들이에요.

이런 분들을 소중히 여기고, 재방문 할 수 있도록 팬으로 만드는 것이 중요합니다.

적립금은 기본 500원 부터 제품의 마진을 고려해 적당하게 책정하시면 좋아요.

너무 많은 포인트를 지급하지 않아도

네이버 페이에서 일정 부분 기본 제공 포인트를 지급하고 있기 때문이에요. :)

◇ 포인트 적립 설정방법 ◇

1. [상품관리 > 상품 조회/수정] 메뉴에 접속합니다.

2. 상품 목록에서 상품번호 좌측의 수정 버튼을 클릭해 주세요.
※ 포인트를 지급 할 상품을 선택해 주세요.

3. 상품수정 페이지 하단 [구매/혜택 조건]에서 [상품리뷰 작성시 지급] 설정을 체크해 주세요.

4. 지급할 금액을 입력 후 상단 or 하단 저장 버튼을 클릭해 주세요.

※ 제품 마진을 고려한 적정 금액을 입력해 주세요.

리뷰 이벤트를 통해 소정의 네이버 포인트를 보내보세요.

스마트스토어 기능 중 하나인 "베스트 리뷰"를 활용하면

손쉽게 리뷰 이벤트를 열어볼 수 있습니다.

네이버를 이용하는 고객 대다수가 포인트 리워드를 가장 선호하기 때문에

커피 쿠폰 등을 지급하는 것보다 더 많은 참여를 유도할 수 있고,

이를 통해 더 많은 홍보 효과와 리뷰를 모을 수 있답니다.

이때 네이버 톡톡 메시지로

이벤트 안내 메시지를 발송하는 것도 잊지 마세요!

◇ 리뷰 이벤트 설정방법 ◇

1. [문의/리뷰관리 > 리뷰이벤트 관리] 메뉴에 접속합니다.

2. [리뷰이벤트 목록] 우측 상단의 [리뷰이벤트 등록]을 선택합니다.

3. [이벤트 제목], [이벤트 기간], [예산 및 혜택 금액] 등 필수 항목을 입력합니다.

4. 이벤트 배너에 보여질 [이벤트 내용]과 [이벤트 배너 스타일]을 세팅 후

하단 저장 버튼을 클릭해 주세요.

오늘의 팁은 여기까지!
다음에는 더 좋은 팁으로 찾아오겠습니다.

감사합니다~!